ratu89
Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses atau menggunakan layanan di ratu89, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Perjanjian ini dibuat antara pengguna (Anda) dan pengelola platform.
Kami berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan berkelanjutan atas situs ini setelah adanya perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap versi terbaru dari ketentuan ini.
Kelayakan Pengguna
Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:
- Berusia minimal 18 tahun atau usia legal minimum yang berlaku di wilayah tempat tinggal Anda.
- Memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat secara hukum.
- Menyadari bahwa akses ke platform ini mungkin dibatasi di wilayah tertentu sesuai dengan kebijakan internal dan regulasi yang berlaku.
Pendaftaran dan Keamanan Akun
Setiap pengguna wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat melakukan pendaftaran. Verifikasi identitas (KYC) mungkin diperlukan sebelum proses penarikan dana dilakukan untuk mencegah penipuan.
Aturan akun yang ketat berlaku: hanya satu akun yang diperbolehkan per individu, rumah tangga, alamat IP, atau perangkat. Penggunaan akun ganda akan dianggap sebagai pelanggaran serius.
Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan perangkat yang digunakan untuk mengakses akun. Segera hubungi tim dukungan kami jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah pada akun Anda.
Deposit dan Penarikan
Platform kami mendukung berbagai kategori metode pembayaran yang tersedia di menu deposit. Batas minimum, maksimum, dan waktu pemrosesan transaksi dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang dipilih dan akan ditampilkan langsung di dalam akun Anda.
Demi keamanan, semua transaksi deposit dan penarikan harus menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama pemilik akun. Kami tidak menerima transaksi dari pihak ketiga.
Proses penarikan dana hanya akan diproses setelah akun pengguna melewati tahap verifikasi yang diperlukan.
Bonus dan Promosi
Setiap penawaran bonus memiliki syarat dan ketentuan khusus yang berlaku secara terpisah. Anda dapat melihat daftar promosi aktif di halaman Promotions.
Persyaratan Wagering (Playthrough) berarti jumlah taruhan yang harus dilakukan sebelum dana bonus dapat ditarik sebagai uang tunai. Dana bonus dikelola dalam saldo terpisah dari saldo tunai utama.
Selama bonus aktif, mungkin terdapat batasan jumlah taruhan maksimum per putaran. Segala bentuk manipulasi bonus atau penyalahgunaan promosi akan mengakibatkan pembatalan bonus dan potensi penutupan akun.
Aturan Permainan dan Fair Play
Semua hasil permainan dihasilkan oleh Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi dan disediakan oleh pemasok game berlisensi untuk memastikan keadilan bagi semua pemain.
Jika terjadi gangguan teknis atau kegagalan sistem yang menyebabkan putaran permainan terhenti, putaran tersebut dianggap batal dan taruhan akan dikembalikan kepada pengguna.
Setiap sengketa terkait hasil permainan akan diinvestigasi secara internal berdasarkan log sistem yang tersedia.
Aktivitas yang Dilarang
Kami melarang keras aktivitas berikut di platform ratu89:
- Melakukan penipuan, kolusi, atau menggunakan bot dan otomatisasi dalam bermain.
- Melakukan arbitrage atau hedge betting untuk memanipulasi sistem bonus.
- Melakukan chargeback atau pembatalan transaksi pembayaran secara sengaja.
- Menggunakan metode pembayaran milik orang lain.
- Kegiatan pencucian uang dalam bentuk apapun.
Pelanggaran terhadap poin-poin di atas akan mengakibatkan penangguhan akun secara permanen dan penyitaan seluruh saldo yang tersisa.
Permainan yang Bertanggung Jawab
Kami berkomitmen untuk menjaga lingkungan bermain yang sehat. Pengguna dapat menggunakan alat bantu kontrol diri seperti batas deposit, pengingat sesi, dan periode istirahat.
Fasilitas Self-Exclusion (Pengasingan Diri) tersedia bagi pengguna yang merasa membutuhkan jeda total. Harap dicatat bahwa permintaan pengasingan diri tidak dapat dibatalkan sebelum periode yang ditentukan berakhir.
Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di halaman Responsible Gaming.
Kekayaan Intelektual
Seluruh konten, logo, desain, dan perangkat lunak yang ada di situs ini adalah milik ratu89 atau mitra penyedia lisensinya. Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan aset intelektual kami tanpa izin tertulis.
Ketersediaan dan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berusaha menjaga stabilitas sistem, namun platform dapat mengalami gangguan untuk pemeliharaan rutin atau alasan di luar kendali kami.
Kesalahan teknis yang nyata dalam tampilan peluang (odds), saldo, atau pembayaran yang terjadi karena kesalahan sistem dapat dikoreksi oleh pengelola platform.
Penangguhan dan Penghentian Akun
Kami berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna jika ditemukan bukti pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.
Selama proses investigasi berlangsung, akses akun mungkin dibatasi. Keputusan mengenai pengembalian sisa saldo setelah penghentian akun akan ditentukan berdasarkan hasil investigasi pelanggaran.
Perlindungan Data
Kami menjaga privasi data Anda dengan standar keamanan tinggi. Ringkasan mengenai bagaimana kami mengelola informasi Anda dapat dibaca pada halaman Privacy Policy.
Keluhan dan Sengketa
Kami mendorong pengguna untuk menyelesaikan segala permasalahan melalui saluran pengaduan internal kami terlebih dahulu.
Untuk mengajukan keluhan, harap sertakan ID akun, bukti transaksi, dan detail kronologi masalah. Kami akan berusaha memberikan resolusi yang adil dalam waktu yang wajar.
Perubahan Ketentuan
Kami dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Semua perubahan akan diposting di halaman ini. Kami menyarankan pengguna untuk memeriksa tanggal berlaku secara berkala untuk memastikan mereka mendapatkan informasi terbaru.
Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan klarifikasi mengenai ketentuan ini, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia di halaman Support.